CONVENIO COLECTIVO DE TRABAJO 781 / 2020 CCT-781-2020-A

Nivel: Rama/Sector SubNivel: Rama/Sector Celebración: 24-10-2019 Publicación en BO: No informada Actividad: CONTACTOS PARA TERCEROS
Partes Sindicato/s FAECYS - FEDERACION ARGENTINA DE EMPLEADOS DE COMERCIO Y SERVICIOS
Empleador/s CAMARA ARGENTINA DE CENTROS DE CONTACTO
Vigencia Salarial Desde 29-07-2020 Hasta 28-07-2022
General Desde 29-07-2020 Hasta 28-07-2022
Ambito Territorial de
Aplicación		 Ambito Territorial Abarca por lo menos una región
Territorio Comprendido TODA LA REPUBLICA ARGENTINA CON EXCEPCION DE LA PROVINCIA DE CORDOBA.
Ambito Personal de
Aplicación		 Personal Incluido TRABAJADORES QUE SE DESEMPEÑEN EN RELACION DE DEPENDENCIA EN EMPRESAS QUE DEDIQUEN SU ACTIVIDAD A IA EXPLOTACION DE CENTROS DE CONTACTO Y PROCESOS DE NEGOCIOS PARA TERCEROS DENTRO DEL AMBITO DEL TERRITORIO NACIONAL, CON EXCEPCION DE IA CIUDAD DE CORDOBA, ENUMERANDO A MODO DE EJEMPLO LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES: RECEPCION DE SOLICITUDES, RECLAMOS Y/O DENUNCIAS DE CLIENTES/USUARIOS, RECEPCION DE CONSULTAS SOBRE INFORMACION DE PRODUCTOS O SERVICIOS, REALIZACION DE ENCUESTAS DE DIVERSOS CONTENIDOS, CONTACTOS DE FIDELIZACION DE CLIENTELA, GESTION DE LAS RELACIONES ENTRE LAS EMPRESAS Y SUS CLIENTES, VENTA Y/O COBRANZA DE PRODUCTOS/SERVICIOS, SERVICIOS RELACIONADOS CON SOPORTE TECNOLOGICO MESA DE AYUDA, iNVESTIGACION DE MERCADO, ATENCION DE REDES SOCIALES, CARGA DE DATOS, SERVICIOS DE POST VENTA, ENCUESTAS, ESTADISTICAS, CENSOS, TRATAMIENTO DE BASES DE DATOS, HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS, INTELIGENCIA ARTIFICIAL, ENTRE OTRAS
Personal Excluido EL PERSONAL DEPENDIENTE DE LAS EMPRESAS Y/O ESTABLECIMIENTOS QUE, POR IA INDOLE Y CARACTERFSTICAS DE LAS TAREAS Y/O FUNCIONES A SU CARGO, NO SE ENCUENTREN COMPRENDIDOS EN LAS FUNCIONES Y CATEGORIAS PREVISTAS EN EL ARTICULO 92 DEL PRESENTE CONVENIO, COMO ASI TAMBIEN EL QUE DE ALGUNA MANERA EJERZA FACULTADES DE ORGANIZACION Y DIRECCION, EL QUE SE REGIRA POR LAS DISPOSICIONES DE IA LEY DE CONTRATO DE TRABAJO. EL PERSONAL QUE TUVIERA FACULTADES DE DISPONER Y/O APLICAR SANCIONES DISCIPLINARIAS Y/O EL PERSONAL CUYAS TAREAS Y/O FUNCIONES IMPLIQUEN EL MANEJO DE Y/O ACCESO A INFORMACION Y/O DOCUMENTACION DE CARACTER CONFIDENCIAL O RESERVADO. PERSONAL DE DIRECCION O CONDUCCION. PROFESIONALES CUANDO CUMPLAN TAREAS DE SU ESPECIALIDAD.
Contenidos
discutidos		 ADICIONAL POR ANTIGUEDAD; ADICIONAL POR ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD; ADICIONAL ZONA; ADICIONALES VOLUNTARIOS VARIABLES POR OBJETOS; APORTES Y CONTRIBUCIONES; ASIGNACION EXTRAORDINARIA POR UNICA VEZ; CAPACITACION; CATEGORIZACION DE FUNCIONES Y NIVELES PROFESIONALES; COMISIONES BIPARITARIAS: INTERPRETACION DE NORMAS CONVENCIONALES; COMUNICACION DE LA EMTIDAD SINDICAL; CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE. COMISION CREADA A ESTOS FINES; DIA DEL EMPLEADO DE CENTRO DE CONTACTO; ELEMENTOS Y EQUIPO DE TRABAJO; ESCALA SALARIAL; INCREMENTO SALARIAL; JORNADA DE TRABAJO: OCHO HORAS, DESCANSOS, HORAS EXTRAS; LICENCIA POR: MATRIMONIO, MATRIMONIO DE HIJOS O HIJOS DE CONYUGUE, PATERNIDAD O MADRES Y PADRES NO BIOlOGICOS, FALLECIMIENTO DE FAMILIAR, DONACION DE SANGRE, MUDANZA, EXAMEN, FAMILIAR A CARGO, ADOPCION, CARGO PUBLICO, ENFERMEDAD O ACCIDENTE INCULPABLE; REMUNERACIONES MINIMOS; SEGURO DE VIDA; SISTEMA DE RETIRO COMPLEMENTARIO; VACACIONES; VIATICOS O GASTOS DE TRASLADO
Convenio, Acuerdo o
Laudo 		CCT-781-2020-A
Norma
Homologatoria 		Norma Homologatoria
Información
Relacionada
al Convenio,
Acuerdo o
Laudo 		ANEXO - ESCALA SALARIAL
ANEXO - ESCALA SALARIAL
Documentos
Vinculados (por): 		Vea también:
ACU-1128-2020-A ADHESION-226-2023-A ADHESION-228-2023-A ADHESION-229-2023-A ADHESION-232-2023-A ADHESION-2525-2023-A
Ver más
Documentos
Vinculados (a):
El documento se articula o enmarca con:
CCT-130-1975-A